Tout Savoir sur l'assurance
annulation

Présentation du partenaire

Fonctionnement avec MseM

Définition

Les motifs couverts

Comment ça marche

Cas du client qui a souscrit à l’AA
1. Le client qui a souscrit à l’AA doit déposer une demande auprès de celle-ci pour prétendre à une prise en charge :
Plateforme dédiée : xxxxx
L’AA va demander au client des documents qu’il devra demander aux marchands concernés

2. Si l’AA notifie un refus de prise en charge, le client contacte les marchands en leur fournissant la notification de refus de l’AA. Ce sont alors les CGV de chaque marchand qui s’appliquent.

Cas du client qui n’a pas souscrit à l’AA
Le client contacte les marchands concernés par sa commande. Ce sont leurs CGV qui s’appliquent.

Annulation ou résiliation des AA
On ne peut pas demander la résiliation de l'AA et le remboursement de l'AA si le séjour est déjà passé. Sauf doublons de commande. Cependant, le bouton n'apparaît plus sur la commande. 

Avec les 30 jours de délai pour une rétractation, possibilité d'annuler ou résilier avec un motif légitime. Nous analysons le bien fondé de la demande annulation. Quel est le motif pour le client. Souvent le motif n'est pas pris en compte chez nous. 

Pour les motifs : erreurs de dates pour les cours ESF, mieux vaut refaire un dossier.